退貨辦法

退換貨辦法

付款完成且已出貨後,請您於收到包裹於七日鑑賞期內,【步驟:登入會員→會員中心→購物消費紀錄→資料明細→訂單客服系統即可】即可以選擇您要退貨以及換貨的選項,不便之處敬請見諒!

○ 整筆退貨:

 轉入您銀行指定的帳戶

 信用卡整筆退刷

○ 部分退貨:

 轉入您銀行指定的帳戶:

  1.至訂單客服系統填寫表單,備註您要部分退貨的商品。(詳情請看以下的訂單客服系統。)

  2.成立一筆新的訂單並且派物流過去收部分退款的商品

  3.通知您去新的訂單結帳

  4.退舊訂單的款項給您

 信用卡結帳方式:

  1.至訂單客服系統填寫表單,備註您要部分退貨的商品。(詳情請看以下的訂單客服系統。)

  2.成立一筆新的訂單並且派物流過去收部分退款的商品

  3.通知您去新的訂單結帳

  4.退舊訂單的款項給您

 

 退款作業需3-14個工作天,退款完成將會以Mail通知您,如造成不便敬請見諒。
 

注意事項

換貨的部分我們只有同款換不同尺寸,如有”更換別的款式”需求,請重新下單即可,每張訂單獨立計算。

如有不適合的商品,請於7天鑑賞期內線上申請退貨原因,我們將於退貨單成立後3-5個工作天內派宅配人員前往收件。(如超過期限則無法退貨退款,將取消申請或退還商品。)

退貨商品需為全新狀態未拆吊牌、未經洗滌且完整包裝,請將整筆訂單商品連同贈品、內外包裝、出貨明細一併寄回,缺件將無法完成退貨退款。

若商品因彩妝、香水/煙味等人為因素造成髒污損壞,或吊牌剪下、遺失缺件狀況時,商品已下水、自行加工、配件不全、或剪除吊牌商標等非商品原樣,恕無法接受退貨。

○ 原訂單金額不符免運標準並已收取運費的訂單,原始運費則不予退還。

○ 但若還需要第二次退換貨,將會額外與您收取100元運費,造成您不便請見諒。

 

訂單客服系統
○ 處理進度查詢

○ 我要申請退貨

○ 我要申請換貨

請選擇您要退換貨的商品並填寫

退換貨的商品:

ex.V領絞花長袖羊絨衫-混灰-M

退換貨的原因:

ex.瑕疵、改更尺寸、換顏色......

商品寄回方式:

ex.填寫完整姓名、手機、電話、地址

金額退款方式:

ex.選擇您想要轉入銀行帳戶、轉入退款抵用金帳戶

內容描述、上傳圖片:

可以附上圖片及文字說明,讓我們可以更加了解您的疑問,謝謝!

○ 資料表格回傳

○ 其他:如對材質的清洗以及保養有任何問題,歡迎詢問我們!

 訂單客服系統全部填寫完整的資訊後,客服人員收到時會盡速聯絡您,以便進行後續處理,不便之處敬請見諒!謝謝。

 

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